26 de marzo de 2007

Érase una vez un cuento llamado: “Sota, caballo o rey..?”

… o lo que es lo mismo Vodafone, Orange o Movistar. Tengo la “fortuna” de ser cliente de estas tres compañías, con Vodafone tengo el teléfono móvil, con Telefónica la línea de casa y con Orange el ADSL.

Alguien pensará que lo he hecho así para comparar servicios, o para no atarme a una sola compañía o para tener acción de movimiento en caso de que alguna de las tres me falle, pues bien, temo decir que no, no lo he hecho por ninguna de estas razones, la verdad es que fue un poco casualidad, un poco necesidad y otro poco de mala suerte.

Round 1
Cuando llegué a España (hace 5 años) y me tuve que hacer con un teléfono móvil, la mejor oferta que me hicieron en The Phone House fue con Vodafone y desde entonces soy su cliente. Debo de reconocer que aunque he tenido varias veces la oportunidad de cambiarme, al final siempre he decidido quedarme, ya saben, más vale malo por conocido que Yoigo’s por conocer.

Y si bien es cierto que hasta ahora no he tenido mayores problemas, la peor anécdota fue una factura de casi 300 euros por hablar desde Praga con la persona que estoy “duada”, pagando una tarifa de hasta casi 4 euros por minuto(¡!), como se imaginarán yo no lo sabía y también como se imaginarán tuve que pagar.

Round 2
Érase una pareja feliz, sin línea, sin ordenador y sin adsl, un día se compraron ordenador y decidieron hacerse con línea y con adsl, un mes después y tras estar mirando ofertas, Telefónica instalaba la línea y Orange el adsl, ¿cómo se llamó la obra? el rico roba al pobre y el pobre pasa 7 horas al teléfono explicándole a un teleoperador su drama.

Cobros indebidos, servicios inexistentes, suspensión injustificada de la línea, etc., etc…

Round 3
Suspensión de la línea de Telefónica = suspensión del adsl. ¿Por qué, si el consumidor no tuvo la culpa de esa suspensión?? Lo sentimos este es un mundo cruel. Así que tras dos meses de horas al teléfono tanto con Telefónica como con Orange, una suspensión de línea, una reactivación con otro número de teléfono diferente… Orange sigue sin volver a dar de alta el adsl, eso sí, el recibo sigue llegando puntualmente a la cuenta domiciliada.

Por eso ahora que por fin la Comunidad de Madrid ha decidido multar a estos tres jinetes de las telecomunicaciones móviles, ese dinero deberían de reembolsarlo a todos y cada uno de los usuarios que, como yo, han sido extorsionados por la prepotencia de las empresas transnacionales.

Como decía al principio, érase un "cuento..."

19 de marzo de 2007

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14 de marzo de 2007

Canon ¿POR QUÉ?

Y dale con el famoso Canon

Siguiendo la sugerencia de una amiga, intentaré ser mucho más breve en los textos que de ahora en adelante publique.

Llevan meses discutiendo sobre lo del canon, ahora resulta que también se lo van a gravar a todos los productos multifuncionales, pero ¿!en qué cabeza cabe tal disparate!?

¿Alguien ha sacado alguna vez una copia en alguno de estos equipos?, por lo visto estos señores no, y si lo han hecho han pasado por alto el tiempo que tarda un equipo ‘casero’ en escanear un documento para después imprimirlo, eso sin contar el elevado coste que tendría imprimir todo un libro, en el supuesto caso de que decidiéramos fotocopiar un libro en nuestras casas con un equipo multifunción, talvez sería mucho más barato comprar el libro.

Es decir, que no les ha bastado con cargarse a las empresas españolas que se dedicaban a fabricar cd’s, sino que además, ahora los de a pie tendremos que pagar más dinero injustamente por un supuesto canon que en la mayoría de los casos no sería aplicable.

Vaya negocio! Otros links interesantes al respecto:

ASIMELEC, AETIC, SGAE, FUNDETEC

12 de marzo de 2007

'Malinchismo':cáncer para el desarrollo de la PYME

En mi querida tierra natal, México DF, Malinchismo es un una expresión que se usa para todo aquel acto, acción o persona que detracta o crítica negativamente a lo nacional, a lo hecho en el propio país.

Sin intentar sonar 'repipi', este término proviene de la Malinche, mujer del emperador Moctezuma, que a la llegada de los españoles, 'traicionó' a su pueblo y a su esposo, enamorándose del conquistador Hernán Cortés.

Desde entonces, a cualquier acción de rechazo en contra de lo nacional se le denomina 'malinchista', en México hay mucho de eso, y más cuando arriba de nosotros se encuentra la primera potencia mundial, EEUU.

Pues bien, en España también pasa y aun cuando pasa de manera mucho más modesta y menos notoria, este fenómeno se repite bastante en el terreno de las nuevas tecnologías. Como ya todos sabemos, esta nueva era digital, de información, etc, etc... se distingue, y basa su modelo de crecimiento, en la especialización, de hecho, esto de los blogs no es más que una extensión a escala individual de lo que significa la especialización.

Pues bien, hay muchas empresas españolas que han crecido en muy pocos años gracias a sus soluciones tan especializadas en un específico nicho del mercado, desafortunadamente el primer problema al que se enfrentan cuando empiezan su andadura profesional es al malichismo éste del que hablábamos, pues las mismas empresas españolas no confían en sus homólogos nacionales. No es sino hasta que logran empezar a vender sus productos y servicios en el extranjero, cuando entonces las empresas españolas empiezan a confiar en sus soluciones.

Esto no es nuevo y evidentemente responde a las leyes del mercado y al de un sector como el tecnológico en el que lo que es novedad hoy, lo será tal vez sólo por unas 'horas'. Todo esto viene a cuento de que el blogger Javi Moya ha renovado y arreglado la aplicación ésta para enviar sms gratis a través de Internet, sólo que esta vez lo ha hecho a través de Noxtrum, en dónde para poder tener acceso a la aplicación y poder enviar 20 sms en un día hay que pagar un registro de 30 céntimos de euro, pues bien, inmediatamente la gente se empezó a quejar y a dejar comentarios del tipo de que "esto no sirve", etc...

En cambio si hubiera sido una operadora de estas transnacionales la que hubiera lanzado una aplicación similar, vamos!, todo mundo hubiera estado asombrado de lo barato de este servicio y lo que es peor, lo hubieran contratado al momento, sin embargo, cómo lo ha hecho un blogger, español... mmm en fin, me entienden no?

Si de algo vale mi opinión, y debatiendo algunas de las quejas que leí en los comentarios, si es que es verdad que Javi Moya está sacando algún beneficio económico de este servicio, no es sólo que me parezca bien, si no que me parece lo más normal de mundo e incluso razonable, lo que no es normal es que estemos acostumbrados a seguir enriqueciendo a los grandes operadores y a las soluciones o innovaciones micro o pequeñas, incluso medianas, sigamos criticándolas antes de darles la oportunidad de ver si funcionan...

5 de marzo de 2007

La paranoia de la era digital

Si bien es verdad que vivimos en una época en la que la tecnología nos ha facilitado mucho la vida, también es verdad que vivimos en la era del miedo.

En todos los sitios se nos infunde el miedo, no sólo al terrorismo que ya de por sí con eso tendríamos bastante, sino a casi cualquier cosa. Claro ejemplo de ello es la paranoia con la que algunos de nosotros vivimos o manifestamos nuestras impresiones a través de Internet.

Desde el viernes pasado fue publicado en el blog de Javi Moya una aplicación hecha por él mismo para poder enviar sms’s gratis a través de Internet, la verdad es que visto así, este “altruismo” nos sueña extraño en una sociedad totalmente materialista y medidora del valor en función de la cuantía económica que eso te puede representar, aunque si partimos del hecho de que esta supuesta web 2.0 está sustentada en las redes sociales y el uso que hacen éstas del medio, en teoría no debiera extrañarnos tanto que alguien lanzara una aplicación para facilitarnos la vida.

El problema está en la paranoia que existe y en la cultura que nos hemos hecho del miedo, inmediatamente empezaron a publicarse comentarios afirmando que probablemente ese programa contendría algún tipo de troyano, o que tal vez esto nos podría representar, a la larga o la corta, algún tipo de coste.

Hasta ahora he probado el servicio y la aplicación y va bien, también es verdad que en dos días de uso no se puede saber si tengo algún troyano en mi ordenador o incluso si esos mensajes, en principio gratuitos, me reportarán algún coste, en cualquier caso ya os diré.

Así es que las empresas cada vez incrementan más sus ganancias por soluciones, productos y/o servicios que tienen que ver con la seguridad, como el estudio que acaba de publicar Toshiba, en donde 1 de cada 5 ejecutivos ha perdido algún dispositivo móvil con información confidencial o crucial para la compañía, con lo que tal pareciera que a mayor movilidad, mayor inseguridad o lo que es lo mismo, entre más “informatizados”, más paranoicos nos volvemos.

4 de marzo de 2007

La insoportable levedad del domingo

Soy de México, del DF para ser más exactos, aquí en España dirían soy de Madrid, Cataluña, Galicia, etc. y después dirían que de España para ser más exactos, en fin, el caso es que cuando aun vivía en mi tierra natal, escuchaba una estación de radio que se llamaba Radioactivo 98.5, y los domingos como a eso de las 5 de la tarde había un programa que se llamaba como he titulado a este escrito, "La insoportable levedad del domingo", evocando por supuesto a Kundera y su "Insoportable levedad del ser".

Es raro, no recuerdo una sola etapa de mi vida en la que la energía del domingo no fuera extraña, es como muy denso, o muy ligero según se quiera ver, la gente no va ni viene, la gente vegeta y yo con ellos, hagas lo que hagas, hay algo de extraño en la energía que desprende este día.

Tal vez por esto no encuentre cómo expresar lo que quiero expresar, como decía al principio soy originario de un país extranjero, sin embargo los 5 años que llevo viviendo aquí me han hecho sentirme como parte de esta sociedad española. No voy a exagerar diciendo que me siento triste, sin embargo, el hecho de que el señor De Juana haya conseguido su objetivo hace que me hierva la sangre.

No voy a caer en la vulgaridad de criticar por criticar, sabiendo de antemano que detrás de este evento, seguramente han habido negociaciones e intercambios que nadie de nosotros conocerá jamás, pero el hecho de que una persona que ha hecho lo que este señor ha hecho, pueda lograr sus cometidos poniéndose VOLUNTARIAMENTE en huelga de hambre, pues como que duele un poquito.

Insisto, no es que comparta la visión del PP, Dios me libre de compartir un discurso manipulador para recuperar los votos que perdieron con lo del 11-M, sin embargo, estoy casi seguro que esta decisión por parte del gobierno, aun cuando se suponga que la decisión jurídica es independiente a los poderes legislaivos, les costará muy muy caro, no sé a que acuerdos han de haber llegado o arreglado, pero desde luego, el precio será caro...

En China a un hombre le costó su libertad manifestar a través de su blog opiniones y comentarios en contra del régimen, en EEUU google acaba de clausurar un blog por contener comentarios homófobos, mientras en España... en fin, sin comentarios.

En lo que respecta a la tecnología, los virus continúan atacando nuestra realidad virtual y para el típico ejecutivo que se la pasa en presentaciones con clientes y clientes potenciales, mejor que se compre el móvil con proyector, ahorrará espacio y tiempo...

Hasta la siguiente!

2 de marzo de 2007

Novato

Lo siento de verdad, acababa de terminar un aentrada nueva bastante extensa y opr alguna razón la aplicación de blogger me la borró al publicarla...

Lo pero de todo es que no la había guardado en ningún otro sitio.

22 de febrero de 2007

3GSM, portabilidades y otras quejas

Tiene tiempo desde la última vez que publiqué algo en este blog, la verdad es que se le va cogiendo gusto y cariño. En aquella ocasión mencionaba, a muy grandes rasgos, el desfase tan grande que hay entre las 'maravillas' que ofrece el mercado de las telecomunicaciones y la realidad de cada uno de los usuarios de a pie, que como yo, lidian todos los días con las limitaciones, burocracias y trámites interminables cuando se les presenta algún problema con sus líneas, terminales, etc.

La semana pasada tuve la oportunidad de estar en el 3GSM, esa gran feria con tanto bombo y platillo que deja en Barcelona miles de millones de euros. El despliegue por parte de las empresas es brutal, no sólo en publicidad, que a la vista es lo más evidente, sino en RRHH, información, etc.

Por las calles aledañas a FIRA, sólo se ven ejecutivos con su acreditación de la feria y como pasa con casi todo este tipo de protocolos, entre más cara es su acreditación, más importantes son esas personas. Todo es muy bonito y cuando hablas con algún experto en la materia te habla de las maravillas que están por llegar al mundo de las telecomunicaciones, que a muy resumidas cuentas, se trata de móviles que cada vez podrán descargar de manera mucho más rápida datos e información, permitiendo, claro está, que el teléfono móvil se convierta en un 'pequeño' ordenador con televisión, radio, mp3, cámara de fotos, cámara de vídeo, agenda personal, conexión ilimitada en cualquier parte del mundo, entre otras maravillas, todo, en la palma de tu mano.

El caso es que si bien es cierto que la innovación en la tecnología de consumo está permitiendo que la población en general, incremente su exposición y, por tanto, su conocimiento de estas nuevas tecnologías, permitiendo con esto acortar la brecha digital que existe con los países más avanzados en estas cuestiones; sigue siendo cierto, desafortunadamente, que no hay una coherencia empresarial en el servicio hacia los usuarios, los que a fin de cuentas somos los que permitimos y generamos con nuestro dinero que estas empresas puedan seguir innovando.

En 2005, se esperaba casi con esperanza profética, la llegada de los resellers, esto abarataría el mercado en beneficio de los usuarios, se decía. Los resellers han llegado y el mercado de las telecomunicaciones sigue siendo igual e incluso más caro, les han obligado a quitar el redondeo y aumentan el coste de establecimiento de llamada y no se te ocurra ya llamar desde el extranjero, aunque estés en UE, porque entonces ya, mejor no te cuento cuánto te va a costar.

En fin, más de lo mismo, cortamos aquí, sólo por el momento...

19 de enero de 2007

Desfase entre servicios y tecnología

Justo ayer escribía sobre las inconveniencias de la telefonía móvil en España y de las carencias tan graves en cuanto a servicio que todavía se manifiestan todos los días...

La ventaja de estar en el mundillo de la tecnología, al menos desde el punto de vista de la comunicación, es que todos los días te enteras de algo nuevo, tanto para bien como para mal. Pues haciendo el repaso de las novedades en distintos medios, me encuentro que según un estudio de la FACUA (Federación de Consumidores en Acción), el 40% de los móviles siguen recibiendo facturas aún después de haberse dado de baja (!).

No entraré más en detalle sobre este tema, pero me parece increíble que por otra parte haya declaraciones como que el "móvil será el motor del cambio del periodismo online". Es decir, tenemos por una parte la tecnología y sus correspondientes soportes, lo que a grosso modo podríamos llamar el hardware y software de estas innovaciones tecnológicas, pero por otra parte, al menos en el caso de la telefonía móvil, no podemos dejar de lado el servicio, sin el cual estas innovaciones no serían posibles.

A mí entender, hay un desfase muy grande entre estas nuevas innovaciones y tendencias tecnológicas, con la capacidad de las operadoras para brindar un servicio de calidad. No es posible que aún hoy en día España siga siendo uno de los países más caros de la CE en telefonía móvil, y al mismo tiempo nos estemos creyendo que el móvil cambiará el periodismo online gracias a su penetración en Internet.

Primero lo primero... porque si hacer "periodismo digital a través de mi móvil" significará pagar todos los meses una factura de 600 euros, pues qué quieren que les diga, que me regresen el analógico que total, para hablar funciona igual...

18 de enero de 2007

Telefonía móvil, ¿la gran estafa o el gran servicio?

Nadie duda ya de que la telefonía celular sea parte inherente de la vida cotidiana, casi tan latente como la TV, la Radio, el cine, etc... Es uno de esos aparatos que llegó haciendo mucho ruido y que de repente se fue apagando pero sin dejar de crecer, y tanto! que hoy en día hay más líneas de teléfonos móviles que usuarios para usarlas, hablando por supuesto del mercado español.

Pues bien, todo el mundo usa el móvil y no conozco prácticamente a nadie (y esto no es un aforismo!) que esté conforme con su servicio, los que son de Movistar se quieren ir a Vodafone, los que eran de Amena ya no quieren saber nada de Orange y los de Vodafone quieren probar algo nuevo, aunque sea la "mal iniciada" Yoigo. Eso sin nombrar a los famosos "resellers" que ya desde hace un par de años se venían frotando las manos en vista del "gran" negocio que se les avecinaba.

Nadie se puede quejar de la falta de oferta, el problema es que ninguna de las ofertas resulta satisfactoria, pues tarde o temprano terminarás discutiendo, una hora o dos, con un pobre chaval teleoperador que gana una miseria y que encima tiene que tragarse tu letanía de problemas mal solucionados que vienes arrastrando por la mala gestión de esa compañía.

Eso sí, la guerra entre fabricantes de terminales no cesa y hace que todo esto parezca como que no pasa aquí, es decir, que es un problema de otros países menos desarrollados, puesto que si se supone que con los móviles de ahora prácticamente ya no hay límites: videoconferencia, cuatribanda, Internet, mp3, tv, cámaras de no sé cuántos megapixels, cada vez más delgados y más sofisticados, correo electrónico, lector de "feeds", etc... el discutir con un operador por algo tan vulgar como una factura mal cobrada o que no tengo cobertura o simplemente que el móvil tan "fashion" que me han dado, le dura una hora la batería, cuando se supone que con mi móvil podría hackear al pentágono… pues hay algo que no cuadra.

No obstante, hoy, ayer y mañana y pasado mañana, todos seguiremos "portando" nuestros números en búsqueda del paraíso perdido, lo que a las empresas, a la larga o a la corta, les representará un suculento negocio y a los fabricantes... más aún!

15 de enero de 2007

La sin razón

Nunca he sido partidario de las marchas multitudinarias, porque entre otras cosas, no creo que de verdad sirvan para lo que se supone que son convocadas, es decir, cambiar el curso o el rumbo de las decisiones políticas de un país, ni porque creo que sea la forma más adecuada de hacerlo.

No quiero parecer intolerante o antidemocrático, los hay quienes creen en ellas y lo respeto profundamente, pero es decir, ¿no se supone que una manifestación es justamene eso, una manifestación de unidad, de convivencia y de igualdad de posturas ante un evento determinado?

El problema es que una manifestación siempre termina degenerando en una lucha de egos mezquinos, de pulsos políticos, de palabrería demagógica y desgracidamente de manipulaciones mediáticas. Ya sea en México, España o casi cualquier otro lugar del mundo casi nunca hay una sola manifestación, siempre hay dos o incluso más versiones del mismo evento, según la orientación política a la que se pertenezca.

3 de enero de 2007

Intolerancia y más intolerancia

Siempre he intentado considerar todas las posibilidades antes de emitir un juicio, tal vez porque así me lo inculcaron o simplemente porque de esa forma gano tiempo para tomar una decisión final.

Después de todo esto es la base del periodismo, ¿no?, contrastar la información y las fuentes. Tal vez sea por eso que me lleno de cólera -innecesariamente- cuando veo, escucho o leo juicios a la ligera sobre temas que, para bien o para mal, necesitarían un poco más de reflexión antes de emitir un juicio de valor...

Pongamos un ejemplo, una mala experiencia en la compra online de un producto, sea cual sea la tienda y/o el producto, no significa que el comercio electrónico sea ineficaz, y si no, ¿cómo es posible que cada año la facturación por esta vía de comercialización siga creciendo a un ritmo envidiable?

Lo digo porque a veces los furibundos, las personas que entienden que el odio y la irracionalidad son la única vía para expresar -o peor aún , para demostrar- que tienen la razón, emiten una serie de afirmaciones como si la vida les fuera en ello, no importa el tema, llámese política, religión o comercio electrónico este tipo de personas tiende a hacer una serie de declaraciones, que en mi opinión, lo menos resultan irresponsables...

Ayer leía por la tarde en un blog llamado "El Diario del Lobo de Gruñón", que ya de por sí el nombre dice mucho, una serie de afirmaciones sobre una tienda online llamada Pixmania.com, y recuerdo que después de leer su "artículo", "opinión" o como deseen llamarle, lo único que pensé fue: "Dios! este tío estaba realmente furioso cuando escribió esto," con lo que cualquier credibilidad que le pude dar a su escrito en una primera instancia quedo totalmente extinguida...

Luego por la noche al mirar desde mi cama las declaraciones de ciertos políticos sobre ciertos acontecimientos que nos aquejan últimamente, me di cuenta de que no importa si se habla de terrorismo de o de una estúpida cámara de vídeo, la base de toda democracia es la tolerancia y desgraciadamente últimamente en España de eso hay muy poco...
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